Xã hội ngày càng thay đổi, có những giá trị hay đánh giá đã lỗi thời. Cuộc phỏng vấn rất có thể là lần tiếp xúc đầu tiên giữa bạn và ông chủ sau này, vì thế nên tạo thiện cảm ngay từ những phút ban đầu. Thế mới biết trong buôn bán thì cách nói khôn khéo có ý nghĩa rất quan trọng.
Còn nếu có giọng nói không hay thì sao? Bạn sẽ không bao giờ tạo được một ấn tượng tốt ư? Không đúng! Edwin Newman và Red Barber đều là những phát thanh viên sáng chói dù họ không có chất giọng tốt. Một anh bạn nói rằng cả gia đình anh ta sẽ chuyển đến sống ở một thành phố khác. Chương trình Don McNeills Breakfast Club sau 5 phút giải lao không quay trở lại, vì ban nãy tôi đã gạt cần ngắt sóng.
Ngày nay đó chính là điều quan trọng nhất: An toàn. Tôi đã thành công khi trò chuyện với họ trong một không khí thoải mái. Đứng trước hàng ngàn khán giả qua màn ảnh nhỏ, có lẽ ai cũng muốn mình trông bảnh bao xinh đẹp.
- Nhưng đây là câu lạc bộ Rotary. Có gái hỏi chuyện trước cũng vô cùng bình thường. Một cảm giác tội lỗi thoáng qua trong đầu tôi.
Khi nhân vật Alice không biết vô tình hay cố ý bàn ra tán vào về những dự tính của Ralph, Ralph đã nhìn thẳng và trỏ ngón tay vào giữa mặt Alice: Alice, cô thật là một người ba hoa lắm điều! Chưa có ai từng kết luận về trách nhiệm của một tổng thống hay hơn mấy từ này của Truman: Đồng đôla dừng lại tại đây (*), ông quả thật là một người ăn nói tuyệt vời. Thật ra tối hôm ấy khách mời của tôi là Bill Hartack, một vận động viên đua ngựa.
Những người đồng trang lứa tôi lẫn người đứng tuổi đều biết và thích bài này. Có điều nên lưu ý: trước khi sử dụng thì phải tập để quen dần với chúng. Còn Dick Cavett lại là một phát ngôn viên giỏi khác.
Don Rickles là một chàng trai khoái chọc cười trên sân khấu cũng như ở các bàn tiệc. Nếu bạn là người nghiêm nghị thì hãy xem anh ấy có nghiêm nghị hay không. Khi ấy ông là đại sứ Hoa Kỳ tại Liên Hiệp Quốc.
Bạn phải tự đánh giá rằng mối quan hệ của bạn thân thiết ở mức độ nào, sau đó mới có thể phá vỡ những điều cấm kỵ khi nói chuyện. Lúc đó, tôi là người duy nhất đang có mặt trong đài. Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn.
Bạn có thể tưởng tượng các thính giả của tôi đã cười nghiêng ngửa thế nào. Nhưng nhiều người gọi ông ấy là một tổng thống vĩ đại. Tôi chỉ muốn nói cho anh biết điều này: Con trai tôi đã rất mến mộ anh.
Chỉ cần một cái micro nhỏ bé, ông có thể khuấy động cả một hội trường. Jack hiểu ra rằng, muốn bán được hàng thì trước hết phải biết chào mời sao cho thuyết phục, muốn chào mời thuyết phục, thì phải nắm vững trong lòng bàn tay tính chất của món hàng. Từ ngữ, điệu bộ, cách nói… tất cả đều do bạn sáng tạo.