Dale Carnegie viết cuốn sách nhan đề Tạo ấn tượng và gây thiện cảm có tới 15 triệu bản được tiêu thụ. Trong chiến dịch tranh cử tổng thống năm 1992 của mình, Ross Perot đã chứng minh được tầm quan trọng của việc sử dụng những tấm băng rôn, biểu ngữ. John trả lời: Anh thấy đấy, có một tỉ người sống ở Trung Quốc, và sáng mai khi thức dậy đâu có người nào trong họ biết rằng tôi đã hụt cú chặn bóng đó!
Đầu tiên là nó phải vừa tầm cao với bạn ( nếu có giá đỡ). Nhưng tôi để ý nghe thấy dường như lời phủ nhận này chả quyết liệt chi cả. Nhưng tôi không nghĩ như vậy.
Và đây là những khách mời khác cũng rất tuyệt vời trong chương trình của tôi: Giờ đây người ta có lời khuyến cáo rằng nên thận trọng với lời khen của bạn. Hãy chia sẻ nỗi buồn, niềm cảm thông sâu sắc với tang gia.
Vừa bước xuống xe tôi đã thấy tấm băng rôn khổng lồ ngay trước cửa: Tôi sẽ không nói về truyền hình và tôi cũng sẽ không nói về thu nhập của các ngành thể thao này nọ. Đó là tấm ảnh của anh.
Bởi thế, nếu một cúc áo của bạn chưa cài, khán giả sẽ nhìn thấy. Có thể ông là vị khách tuyệt nhất tôi từng tiếp xúc nếu xét về khả năng phân tích. Sau cùng, khi vấn đề đã được sáng tỏ thì nhiệm vụ của bạn là khẳng định lại với hai câu hỏi: - Cần tiến hành những việc gì? Ai sẽ thực hiện chúng? Nếu ngay cả chính bạn người điều khiển cuộc họp lại không thể chốt lại vấn đề thì cuộc họp không biết sẽ đi đến đâu.
Nhưng không phải ai cũng tốt bụng như thế. ông chọn cách nói đánh vào trái tim, thu hút mọi người với văn nói trôi chảy, rõ ràng và hấp dẫn từ đầu đến cuối. Anh chàng cứ hết vâng, không, rồi lại tôi không biết.
Dịp nọ, hai anh chàng đều được Jeanette MacDonald mời dự một bữa tiệc vào tối Chủ Nhật. Nhưng tất cả những gì cô ấy muốn nói chỉ là quan điểm về tôn giáo. Nếu bạn tìm thấy một vấn đề cuốn hút bạn, hãy cố gắng làm sao cho người đang nghe bạn cũng bị lôi cuốn theo.
Sự chuẩn bị chu đáo này chắc chắn giúp bạn thành công. Chỉ cần một giọng nói dứt khoát, rõ ràng là đủ. Muốn làm được điều này, không còn cách nào khác hơn là phải biết lắng nghe.
Thật ra tối hôm ấy khách mời của tôi là Bill Hartack, một vận động viên đua ngựa. Sullivan với một giọng nói đều đều và chậm rãi đã làm cho mọi người không biết bao nhiêu lần lấy tay che miệng. Joe đi cùng với Bill.
Thật khó tin đây chính là người đã từng bắn rơi cả thảy bảy chiếc máy bay phát xít Đức trong thế chiến khốc liệt! Khán giả của tôi nhận xét rằng thường thì những vị nào ghét giới báo chí truyền hình lại là những khách mời thú vị. Khán giả biết tôi cũng như họ, tôi đâu có biết phần cuối của bản tin kia là gì.