Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. - Cậu có rảnh không? Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. - Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên.
Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi.
Tôi không biết cậu đã làm gì trong những tháng qua, nhưng mọi việc đang rất tốt đấy. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình.
- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm.
Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: