Trong lúc ngẫu hứng, Jack đã kể cho tôi nghe về cuộc buôn bán đầu tiên của ông ấy. Chớ nên e dè và căng thẳng quá. Và Joe đã trả lời hết sức chân thật, khiến mọi người đều bất ngờ.
Một Al Gore trong chính trị khác với một Al Gore ở đời thường. Jack hiểu ra rằng, muốn bán được hàng thì trước hết phải biết chào mời sao cho thuyết phục, muốn chào mời thuyết phục, thì phải nắm vững trong lòng bàn tay tính chất của món hàng. Rồi vỗ vai Don nói rằng: Ồ, Don đấy à? Gặp cậu ở đây tớ mừng quá!
Vì thế, Jack quyết định giúp mẹ bằng cách thử đi buôn một chuyến. Thay vào đó hãy trình bày bạn có thể làm tốt công việc hơn những người khác như thế nào. Giống như ánh sáng một con đom đóm khác với một tia chớp vậy.
Một trong những người bạn của tôi ở thủ đô Washington bao giờ cũng mở đầu câu nói bằng Bạn biết không…. Burn là người thích đùa còn Benny thì bao giờ cũng sập bẫy của Burn. Jim kể anh đã từng thử nghiệm với một anh chàng đi đâu cũng Khỏe không? kiểu này.
Có thể bạn hơi liều khi khen một nữ đồng nghiệp trong cơ quan rằng: Cô trông thật tuyệt vời khi mặc chiếc áo này! hay Chiếc váy này làm cho cô thật lộng lẫy!. Kennedy chỉ nói duy nhất một câu. Bạn sẽ ghi điểm hơn nhiều nếu chỉ nói khi nào cần thiết, nếu những lời nói của bạn bao giờ cũng tinh tế và sâu sắc.
Khi ngồi trên ghế khách mời trong chương trình của tôi, Cuomo cũng khiến người ta phải thán phục như thế. Hãy xem việc rút lui của bạn là một điều hết sức tự nhiên. Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.
Luật sư Edward Bennett Williams kể với tôi rằng ông biết trước những câu trả lời cho mọi câu hỏi của ông trong tòa án. Quan trọng là ta có cố gắng cải thiện nó hay không mà thôi. Chúng tôi phải tổ chức một bữa tiệc trọng đại vào tối Chủ Nhật này tại Fontainebleau.
Tất cả mọi người bên ngoài đều có cùng một suy nghĩ: Họ đang làm gì vậy kìa? Có điều gì không ổn? Và những người nghe đài trên khắp Miami sắp sửa tắt radio đến nơi. Đừng biến bạn trở thành bản sao của họ. Việc làm quen hay hỏi chuyện đều ưu tiên cho nam giới.
Tôi với tay gạt cái cần tắt sóng đài ABC, đưa micro vào kề miệng… Và ngủ. Bên cạnh việc tích cực và hăng say luyện nói, ta cần xem trọng hai yếu tố sau: Quan tâm chân thành đến người đối diện và sự cởi mở về bản thân. Bất cứ ai cũng có thể trả lời và tranh luận sau câu hỏi giả định của bạn.
Bởi thế, nếu một cúc áo của bạn chưa cài, khán giả sẽ nhìn thấy. Tôi không muốn đưa ra những kết luận sai lầm, hãy để thời gian trả lời. Stengel trả lời tỉnh rụi: Ồ, có đấy thưa ngài.