Một điều khó hiểu với một nhà kinh doanh Watson là một trong những doanh nghiệp tiên phong giúp định hình một khái niệm ngày nay gọi là (corporate social responsibility - CSR). Watson tỏ ra là người có uy lực khi tiếp xúc
Có lẽ ông tin rằng bài giảng của ông có thể làm thay đổi con người này. đều giành một phần cho sản xuất phục vụ chiến tranh. Máy móc chưa bao giờ được tôn vinh cao hơn con người.
Patterson giữ quan hệ mật thiết với báo giới. Giữa năm 1945, khi chiến tranh bộc lộ hết sức tàn khốc của nó, IBM bận ủng hộ chính phủ nhưng các nhà khoa học của Dickinson vẫn hoàn tất chiếc máy tính IBM 603 Nhưng bây giờ là lúc đang nói đến khí chất tiên phong của IBM.
Mở phòng thí nghiệm trong thời kỳ suy thoái là một quyết định ngược đời khác của Watson. mổ tim theo phương pháp mổ hở của bác sĩ John Gibbon. đã suýt bị thất bại khi những lỗi phần mềm đã buộc phải giao hàng trễ hơn.
Và có thể thấy thấp thoáng bóng dáng của Watson ở đây. Không chỉ tiền lãi thu được tăng cao, mà bà còn có lợi nhuận lớn nhất là sự quý mến của mọi người dành cho một người biết kinh doanh như bà. Với nước Mỹ của mình, Watson đã tham gia một phần quan trọng vào quá trình biến nước này thành siêu cường trong nửa sau thế kỷ XX và còn kéo dài trong thế kỷ XXI.
Business Week Online số Còn Jeannette thì ngạc nhiên vì anh chàng đẹp trai Watson cũng không hề đụng đến rượu. Kế tiếp tấm bảng trắng để ông viết là một tấm bảng đen với dòng chữ thật to được viết bằng phấn trắng: Welcome.
chấp nhận các thách thức để làm ra cái mới. Cắt giảm chỗ làm trở thành một kỹ thuật cho phép của thời đại. Rời Addison, Tommy vào học trường thương mại Miller ở thị trấn Elmira, thuộc thành phố Painted Post, cũng không quá xa nhà.
IBM gần như tôn thờ triết lý Cus- tomer Service, nó thấm sâu trong tất cả chiến lược maketing của IBM trong ba phần tư thế kỷ sau đó. Tốc độ tăng trưởng lên đến 20% mỗi năm. Máy tính giờ đây chỉ bằng kích thước chiếc tủ lạnh, để 30 năm sau nó chỉ nhỏ và mỏng với cái tên gần như ai cũng biết là ThinkPad xách tay.
Có thể thấy Watson đã khởi xướng phương châm đầu tư vào con người khá thịnh hành ngày nay từ đầu thế kỷ XX. Đặc biệt là kỹ sư trẻ này đã tiến sâu vào ngôn ngữ nhị phân. 1982 đã viết bài Những gã khổng lồ của thế giới và IBM là một chuẩn mực của người Mỹ:
Lý thuyết gia về quản trị quan trọng nhất của thế kỷ XX, Peter Drucker đã ngạc nhiên khi nghe người Nhật nói với ông rằng, sau Thế chiến thứ hai, nước Nhật điêu tàn đã tìm một hình mẫu để bắt đầu vươn lên, thì đó chính là IBM của Watson. Và người ta còn phát hiện thêm, nó quan trọng với cả cá nhân. Nhưng Watson chỉ dùng nó trong phạm vi kinh doanh.