Tôi luôn chú ý đến những người rụt rè, ít nói, quan sát từng phản ứng nhỏ của họ đối với đề tài đang được bình luận sôi nổi. Nhất là đừng để ký ức tràn về như một thác nước rồi thao thao bất tuyệt. Lần nọ trên radio, tôi hỏi một khách mời rằng: Ông có mấy con rồi?.
Nhưng Frank đã làm tôi rất đỗi ngạc nhiên khi anh nói: Tôi đã thường hát ca khúc này nhiều lần rồi. Ba đứa chúng tôi được mời lên văn phòng ngay sau đó. Rồi Rogers nói thêm: Dĩ nhiên các bạn sẽ thắc mắc làm thế nào mà tôi đun nóng Đại Tây Dương lên đến 212 độ Fahrenheit được.
Có thể họ không giỏi hùng biện trước đám đông, hay không giỏi diễn thuyết trong một vài trường hợp, nhưng họ cũng có một trình độ ăn nói nhất định thì mới có thể đạt được một vị trí đáng kể. Khi kể câu chuyện này Sinatra đã làm cho khán thính giả cười vỡ bụng. Tóm lại mọi thứ đều được chuẩn bị kỹ càng.
Một dòng ký ức về người cha thân yêu như dòng thác trào về. Không hiểu sao lúc đó tôi lại tin lời Boom-Boom, gom được 800 đô la rồi mượn thêm 500 đô nữa để đặt cược toàn bộ số tiền vào con ngựa Apple Tree. Ở công việc nào cũng vậy, nói chuyện với ông chủ rất có ích.
Ông nói: Chúng ta chưa từng gặp nhau, nhưng ngay lúc này tôi có thể nói rằng anh là một người có cá tính đặc biệt. Bạn đã được nhận vào làm việc. Bốn người đầu đều nói rất hay, nhất là vị giáo sĩ người Do Thái của Bob.
Hãy hoàn thiện chính bạn trước khi bắt cấp dưới của mình phải hoàn thiện! Nhưng thậm chí ngay sau khi đặt câu hỏi với những người phỏng vấn, bạn lại càng phải lắng nghe nhiều hơn nữa. Họ đến gần bạn một cách hết sức tự nhiên và thân thiện, rồi không ngại nói với bạn về cảm xúc của họ, hay kể cho bạn nghe những câu chuyện về họ.
Song xét về yếu tố thứ ba thì ông quả là một người nổi bật. • Phạm vi tầm nhìn của họ rất rộng. Cái ghế của tôi cũng như của các vị khách mời đều được làm bởi các nhà thiết kế chuyên nghiệp hợp tác với CNN.
Ngoài ra hãy sắp xếp chỗ ngồi một cách hợp lý. Trong tâm trí không tỉnh táo này, làm sao biết nên hay không nên nói những gì. Chẳng hạn, Susan chỉ cần biết con số doanh thu bán hàng của tháng trước và đi tìm bạn để hỏi.
Nếu trao cho hắn số tiền ấy, chắc chắn hắn sẽ nướng ngay vào sòng bạc và các hộp đêm trong phút chốc. Ngược lại, dù bạn có nói du dương thánh thót đến đâu đi nữa mà chả thèm lắng nghe ai thì cũng đâu có ai lắng nghe bạn nói. Anh là người khách luôn cung cấp cho chúng tôi những tin tức nóng bỏng và hấp dẫn, với những lời bình luận, nhận xét xác đáng nhất.
Bản năng sẽ mách bảo bạn nên nói cái gì và cái gì không nên nói. Một trong những người bạn của tôi ở thủ đô Washington bao giờ cũng mở đầu câu nói bằng Bạn biết không…. Bạn sẽ tiến xa hơn nếu để người ta hiểu bạn nhiều hơn.